Prazos de entregas e fretes

Como são enviadas as encomendas?

Para que você sempre receba da Cacá Carvalho Calçados um produto de ótima qualidade, ele passa pelos olhos atentos da nossa equipe. Os calçados são embalados um a um no nosso saco de TNT com a logomarca da loja e cuidadosamente acondicionados em caixas de papelão de forma a protegê-los durante o transporte.
Caso algum dos produtos escolhidos apresente qualquer problema relativo à falta do produto em estoque o envio da encomenda será suspenso. Neste caso, entraremos em contato para que você escolha uma das seguintes opções:
1. Substituição por outro produto de igual valor;
2. Substituição por outro produto de valor diferente. Nesse caso, a diferença de valores será calculada e acertada conforme o caso;
3. Cancelamento da compra do produto inadequado e devolução do valor pago por ele;
4. Registro de um crédito para a realização de compras futuras no site. Os créditos computados em virtude dessa situação terão validade máxima de um ano.
O envio de todas as encomendas é feito através de um serviço terceirizado contratado pela Cacá Carvalho Calçados ou pelo Correio.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Sabemos que nossos produtos são esperados ansiosamente depois da compra feita. Por isso, procuramos atender todos os pedidos com a maior agilidade possível. Estando disponíveis os artigos solicitados, providenciamos o envio o quanto antes e o prazo para chegar em suas mãos irá depender da forma de frete escolhido. No caso de pagamentos à vista (depósito bancário ou boleto), precisamos contar com um pouquinho mais da sua paciência, pois esse prazo passa a valer a partir da confirmação do seu pagamento pela instituição bancária, o que pode levar mais dois dias úteis.
Pagamento confirmado, mercadoria embalada – chegou a hora do envio da sua encomenda. A partir daí, os prazos da empresa de entregas são estimados e devem ser observados no momento da compra.

Quais são as opções de frete?

Trabalhamos com entregas via Correios (Sedex e PAC) e transportadoras terceirizadas.
O valor do frete varia de acordo com a sua cidade, o peso da sua encomenda e o tipo de envio que você escolher. Ele é calculado automaticamente pelo site, e você pode visualizá-lo antes da finalização do seu pedido, assim como o prazo estimado. Depois do pedido enviado, você pode acompanhar as atualizações do status da sua compra por e-mail e pelo site.

Vou receber minha encomenda em casa?

Sim, via de regra as encomendas são entregues no endereço informado no pedido, independentemente do tipo de envio selecionado.
PORÉM: alguns endereços foram identificados pelo Departamento de Segurança Empresarial da ECT como áreas de difícil acesso ou de risco. Se o seu endereço fizer parte de alguma dessas áreas, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP de destino. É chato, nós sabemos, mas são regras dos Correios sobre as quais não temos como interferir. A cobrança do frete nesses casos permanece a mesma.

E se eu não estiver disponível para receber minha encomenda?

A empresa de entregas faz três tentativas de entrega; depois da terceira tentativa sem sucesso, a mercadoria é devolvida à Cacá Carvalho Calçados, o que acarreta numa nova cobrança de frete. Como não queremos que isso aconteça, é importante você acompanhar o processo de envio da sua encomenda por meio do código de rastreamento que informamos após sua postagem.
Se não puder estar no seu endereço na data prevista para entrega, sugerimos que você peça para outra pessoa recebê-la, deixando-a previamente informada sobre a compra para que não haja uma devolução desnecessária.